Ripianificazione del trasporto scolastico in base alle esigenze individuali degli utenti

Si premette che l’organizzazione del servizio di trasporto scolastico è curata dal Comune di competenza e il servizio di trasporto è fornito a richiesta dell’utente (servizio a richiesta individuale) e viene effettuato per l'intero anno scolastico fino al termine delle lezioni. E’ bene che il Comune, compatibilmente con i mezzi e le risorse disponibili, provveda preventivamente alla pianificazione del servizio del trasporto individuando i percorsi casa-scuola e viceversa, tenendo conto delle necessità del servizio e delle richieste degli utenti. In altri termini, prima di erogare il servizio occorre essere nelle condizioni di farlo. E’ opportuno dunque approvare un regolamento sul servizio di trasporto scolastico in cui si evidenzino le condizioni generali del servizio, gli impegni e gli obblighi a carico del Comune e dell’utenza. Allo stesso modo i principi sull’organizzazione dei servizi pubblici, sempre più ispirati ad una gestione della qualità, impongono l’adozione di una carta dei servizi nella quale vanno indicate le caratteristiche essenziali del servizio, le modalità di accesso, e gli standard qualitativi.

Pertanto, per fornire un riscontro rispetto alla richiesta dell’utente indicata nel quesito, occorre fare riferimento alla regolamentazione interna dell’ente o alla carta dei servizi.

Laddove tale documentazione non fosse stata adottata non si può non fare ricorso ai principi generali.

Vero che alle richieste degli utenti va sempre fornito riscontro scritto, altrettanto vero è che il Comune è sempre vincolato a rispettare, nella propria azione, criteri di economicità, di efficacia, di imparzialità previsti dalla legge (art. 1 legge 241/1990).

13 ottobre 2023             Mauro Tenca

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