1510 Numero Unico Istat e nuove funzionalità del Contact Centre

ISTAT

1510 Numero Unico Istat e nuove funzionalità del Contact Centre

Attivo il Numero Unico di Pubblica Utilità Istat 1510 assegnato dall’AGCOM.

Facile, riconoscibile, sicuro e trasparente, il 1510 è il numero usato dall’Istat per chiamare i cittadini che rispondono alle indagini statistiche, ma è anche il numero che i cittadini stessi possono chiamare per ricevere supporto da Istat, attraverso le funzionalità dell’IVR (Interactive Voice Response).

Dedicato esclusivamente ai rispondenti delle rilevazioni, il 1510 affianca i servizi di assistenza agli utenti Istat offerti dal nuovo Contact Centre Istat: un unico punto di accesso per il pubblico, che sarà ulteriormente potenziato con l’introduzione di un innovativo sistema di Intelligenza Artificiale a supporto degli operatori per fornire risposte all’utenza ancora più puntuali, tempestive, coordinate e sempre aggiornate, aumentando la soddisfazione degli utilizzatori.

Con il 1510 e il nuovo Contact Centre, l’Istat migliora l’accessibilità e l’efficienza dei suoi servizi, garantendo un’esperienza più semplice, sicura e trasparente per tutti.

Fonte: Istat

https://www.istat.it/notizia/1510-numero-unico-istat-e-nuove-funzionalita-del-contact-centre/